Често задавани въпроси
1. Какви начини за плащане на сметките предоставяте?
Ние насърчаваме наши клиенти да използват онлайн начини на плащане чрез ДСК директ или ePay.bg, като можете да намерите ръководство в секция Online плащане. Също така може да платите вашата сметка на всяка каса на EasyPay.
2. Мога ли да си инсталирам сам телевизионната услуга?
Да, единственото което Ви е нужно да имате достъп до интернет и да следвате краткото ръководстово за инсталация намиращи се на адрес https://figo.fiber.bg
3. Не искам обвързващ договор, мога ли да Ви стана клиент?
Ние вярваме, че клиентите ни няма да имат нужда от заробващ договор, за да останат с нас. Договорите които подписваме само, за да изпълним изискванията на законите в Република България. Ние предлагаме на нашите клиенти само безсрочни, необвързващи договори, както и не задължаваме нашите клиенти да закупуват никакви устройства, а ги предоставяме срещу депозит.
4. Крайното-декодиращо устройство за телевизионната услуга може ли да работи без кабел до него?
Да, в повечето случай безжичната WiFi връзка е повече от достатъчна. В някой редки случай когато WiFi мрежата не е добре изградена или е на по-стара техноложия е възможно да се наложи връзка по кабел. Ако имате положен UTP/FTP кабел до телевизора е препоръчително да се ползва като допълнителна гаранция за безпроблемна работа.
5. Мога ли да местя крайното-декодиращо устройство за телевизионната услуга от един адрес на друг?
Да, стига адресите да са на територията на една община.
6. На колко устройства мога да имам инсталирана телевизионата услуга?
Максималният брой едновмененно активирани устройства е 4, т.е. сумата не може да превишава 4 на всички телевизори, КДУ/STB-та и мобилни устройства, на които е инсталирано приложението за гледане на интерактивна телевизия.
7. С какво е различна технологията FTTH GPON от всички останали оптични технологии?
Терминът „Оптика до …“ (англ. FTTx) се използва за да определи докъде стига оптичното влакно. При FTTH, x е за дома (англ. HOME). Само технологият FTTH PON гарантира на крайният клиент, че оптиката е по цялото трасе от доставчика на услуги до крайният потребител, както и че по линията между оператора и клиента няма нито едно устройство, което се захранва с електричество. При другите видове „Оптика до …“ (англ. FTTx), оптиката не е по цялото трасе до клиента. Вместо това, тя е до междинен възел в сградата или квартала. „Оптика до сгладата“ (англ. FTTB – fiber to the building) е технология при която оптичният кабел стига да сградат и от там по коаксиален или UTP кабел стига до крайният клиент, основна слабост на този вид технология, е че преди крайният клиент има активно оборудване, като комутатор (анг. switch) или нод (англ. node) захранващ се с ел. енергия. Цялата тази допълнителна комплексност води до неустойчивост при доставката на телекомуникационни услуги по време на силни метеорологични явления, като високи температури, силни грамотевични бури.
8. Какви са техническите изисквания за интерфейсите за свързване на крайните електронни съобщителни устройства към обществената електронна съобщителна мрежа на FIBER.бг съгласно директива 1999/5/ЕС (R&TTE)?
Съгласно S.I. 240/2001(1) и EG 201 730-1 за Radio and Telecommunications Terminal Equipment (R&TTE), операторите на обществени електронни осъобщителни мрежи се задължават да публикуват точни и достатъчни техническите изисквания за интерфейсите за свързване на устройствата към техните мрежи, преди да направят обществено достъпни предлаганите от тях услуги. За да се изпълни това задължение, този документ съдържа необходимата информация по специфициране на мрежовите интерфейси и наличните услуги.
2. Позоваване
(1) Directive 1999/5/EC of the European Parliament and the Council of 9th March 1999 on radio equipment and telecommunications terminal equipment and the mutual recognition of their conformity.
(3) ETSI TR 101 730 Publication of interface specification under Directive 1999/5/EC; Guidelines for describing analogue interfaces.
(4) ETSI TR 101 730 Access and Terminals (AT); Digital access to the public telecommunicationsnetwork; publication of interface specification under Directive 1999/5/EC; Guidelines for describing digital interfaces.
(5) ETSI EG 201 838 Electromagnetic Compatibility and Radio spectrum matters; Publication of interface specificationsunder Directive 1999/5/EC; Guidelines for describing radio access interfaces.
3. Дефиниции
Дефинициите и съкращенията в този документ са взаимствани от ETSI TS 123 002 (release 1999).
Детайлни характеристики на интерфейсите мога да бъдат открити в ETSI 123 002 (revised 1999).
4. Технически спецификации за достъп до интернет: CSMA/CD wired Ethernet за свързване на физическо и логическо ниво по класификация на IEEE
4.1 За осъществяване на свързаност между далекосъобщителната мрежа на FIBER.бг и мрежата на крайните далекосъобщителни устройства на клиента, FIBER.бг изгражда и подържа цифрова двупосочна комуникация, позволяваща предаването на данни съгласно ползваните от клиента услуги. Интерфейсите, които осъществяват тази комуникация със скорост 10, 100 или 1000 мегабита/сек могат да работят в два режима half или full duplex. Един и същи интерфейс се и зползва за комуникация посредством стандарт 10BaseT /съгласни регламентациите на IEEE 802.3/, 100Base-T /съгласно регламентациите на IEEE 802.3U/ и 1000Base-T /съгласно регламентациите на IEEE 802.3ab/. Интерфейсът за връзка се осъществява посредством конектор RJ45, в съотвествие със стандартите на TIA/EIA-568-B